Gestion informatique et systèmes Marketing Direct

Nos systèmes informatiques couvrent l’ensemble de la chaîne de valeur du Marketing Direct. Notre suite d’outils conçus spécifiquement pour le Marketing Direct vous apportent une solution complète, de la Lead Generation au Fulfillment (tant physique que dématérialisé), en passant par la gestion de campagnes, de contenu et de la délivrabilité, les encaissements (carte bancaire, prélèvement SEPA et chèques) et les chaînes de renouvellement. Une suite BI complètement intégrée permet d’analyser la performance de chaque campagne, chaque source de leads, chaque canal de vente, chaque variante de copie. Nos outils ont été développés main dans la main avec nos clients. Ils ont l’ADN du Marketing Direct. Ils gèrent plus de deux millions de clients et l’envoi de 500 millions d’emails annuellement.

Gestion de la relation client

Nous pouvons gérer pour vous l’ensemble de la relation client: que ce soit pour le support et la vente par téléphone ou par email, nous opérons nos propres centres d’appel et de traitement. Nous vous proposons aussi l’accès à des partenaires soigneusement choisis pour une flexibilité maximale. Nous prenons en charge la formation, la supervision des opérations et le reporting de la relation client. Notre connaissance intime du Marketing Direct nous permet de vous faire bénéficier de notre considérable expérience et d’améliorer la qualité et  le coût de la relation client, tout en augmentant les revenus générés par ce puissant canal.

Nos deux centres de relation clients traitent plusieurs milliers de contacts chaque jour.

Gestion administrative et financière

Conseil lors de la création de votre société, mise en place de votre comptabilité, conseils fiscaux et juridiques, nous mettons en place pour vous les bases de votre activité.

Nous gérons pour vous le quotidien, que ce soit la comptabilité fournisseurs, la trésorerie, les encaissements et la réconciliation bancaire ou la relation avec les autorités fiscales. Nous nous occupons d’établir votre payroll et nous prenons en charge la gestion administrative de vos collaborateurs. Vous avez des questions concernant la propriété intellectuelle, les droits d’auteurs ? Vous vous interrogez sur la conformité de contenus que vous voulez publier ? Nos experts vous guident vers les solutions les plus avantageuses.

Gestion du marketing opérationnel

Nos équipes vous accompagnent dans l’utilisation de notre suite d’outils. Nous formons vos collaborateurs pour qu’ils soient autonomes et leur offrons du support au quotidien. Votre volume d’activité augmente et vos ressources ne suffisent pas ? Déléguez-nous une partie du travail, voire son ensemble, ponctuellement ou non. Vous souhaitez produire du contenu vidéo ? Notre équipe est à votre disposition pour la conception, le tournage, le montage et la post-production.
Vous publiez livres et magazines? Notre équipe PAO prend en charge la réalisation des maquettes et la mise en page avant de passer la main à nos équipes logistiques pour l’impression, le routage et la livraison. 
Nous accompagnons nos clients dans la création de dizaines de produits, de centaines de nouveaux contenus, de dizaines de magazines chaque mois. Notre logistique traite plusieurs centaines de milliers d’envoi chaque mois.

Organisation de Webinaires, séminaires, MOOC et cours du soir

Nos équipes gèrent pour vous l’organisation de formations grâce aux outils qu’elles ont mis en place. Vous souhaitez positionner les formations et interactions avec vos clients au coeur de vos offres produit ? Nous vous en donnons les moyens techniques, humains et matériels.

Recrutement

Vous êtes à la recherche de profils rares? Nous vous aidons à dénicher et convaincre les meilleurs spécialistes Lead Gen, les copywriters d’exception ou les rédacteurs qui vous permettront d’apporter à vos clients la valeur qu’ils attendent.

Facility Management

Nous nous occupons de tout. De la recherche de locaux à leur entretien, en passant par la gestion des consommables, l’ameublement ou la maintenance de postes et systèmes informatiques. Nous faisons en sorte que vos collaborateurs puissent se consacrer à la création de valeur. Nous prenons en charge la gestion du quotidien.